ทีมสหวิชาชีพของ Yusokh Care Solution ประกอบด้วยแพทย์ พยาบาล นักกายภาพบำบัด นักโภชนาการ และผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาผู้สูงอายุ ซึ่งทำงานร่วมกับผู้ดูแลมืออาชีพในภาคสนามอย่างใกล้ชิด ทุกกรณีจะเริ่มจากการประเมินสุขภาพร่างกายและจิตใจโดยผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นออกแบบแผนดูแลเฉพาะบุคคล (Personalized Care Plan) และประชุมทีมเพื่อแบ่งหน้าที่กันชัดเจน โดยจะมีการติดตามผลและปรับแผนอย่างต่อเนื่อง ทำให้การดูแลครอบคลุมทั้งด้านกาย ใจ และสังคม ซึ่งเป็นหัวใจของการดูแลผู้สูงอายุอย่างยั่งยืน

เรามีขั้นตอนการประเมิน 4 ขั้น เริ่มจาก
1) สัมภาษณ์ครอบครัวเพื่อเข้าใจความต้องการ
2) ประเมินสุขภาพร่างกายโดยทีมแพทย์หรือพยาบาล
3) ประเมินด้านจิตใจและพฤติกรรม เพื่อหาวิธีสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ดูแลและผู้รับการดูแล
4) ประเมินสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยเพื่อป้องกันความเสี่ยง

การประเมินนี้ช่วยให้เราสามารถเลือกผู้ดูแลและวางแผนการดูแลได้ตรงความต้องการมากที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ Yusokh แตกต่างจากบริการทั่วไป

Yusokh Care Solution ออกแบบบริการให้ยืดหยุ่นเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของครอบครัว ไม่ว่าจะเป็นการดูแลระยะสั้นหลังผ่าตัดเพียง 12 วัน หรือการดูแลต่อเนื่องรายเดือน เราไม่มีเงื่อนไขขั้นต่ำที่ซับซ้อน ลูกค้าสามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับสถานการณ์และงบประมาณ พร้อมคำแนะนำจากทีมผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้การดูแลมีประสิทธิภาพสูงสุดตั้งแต่วันแรก ลดความกังวลเรื่องข้อผูกมัดที่ไม่จำเป็น และให้คุณสามารถเริ่มใช้บริการได้ทันทีเมื่อพร้อม

ได้ เรามีบริการดูแลระยะสั้นที่เหมาะกับผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยที่อยู่ในช่วงฟื้นฟูร่างกายหลังผ่าตัด หรือในกรณีที่ครอบครัวมีภารกิจด่วนและต้องการคนดูแลแทนชั่วคราว ผู้ดูแลจะได้รับข้อมูลสุขภาพ ประวัติการรักษา และพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้รับการดูแลล่วงหน้า เพื่อให้สามารถปรับตัวและดูแลได้อย่างต่อเนื่องราวกับเป็นคนเดิม ลดความรู้สึกแปลกแยกของผู้สูงอายุ และเพิ่มความสบายใจให้ครอบครัว

ค่าบริการของเราเน้นครอบคลุมการดูแลโดยบุคลากรคุณภาพ แต่ในกรณีที่ต้องใช้อุปกรณ์การแพทย์ เช่น เตียงผู้ป่วย เครื่องวัดความดัน หรืออุปกรณ์ช่วยเดิน เรามีบริการให้เช่าและจำหน่ายในราคาพิเศษ พร้อมทีมช่วยประเมินความเหมาะสมของอุปกรณ์ตามสภาพร่างกายและข้อจำกัดของพื้นที่บ้าน เพื่อให้ผู้รับการดูแลมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ลดความเสี่ยงจากการล้มและภาวะแทรกซ้อน

ผู้ดูแลสามารถช่วยทำงานบ้านที่เกี่ยวข้องกับผู้รับการดูแล เช่น จัดเตียง จัดเสื้อผ้า เตรียมอาหารตามคำแนะนำของนักโภชนาการ และทำความสะอาดอุปกรณ์การแพทย์ แต่จะไม่ทำงานบ้านทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ เพื่อให้เวลาทั้งหมดของผู้ดูแลมุ่งไปที่การดูแลสุขภาพ ความปลอดภัย และความสุขของผู้รับการดูแลเป็นหลัก ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ช่วยรักษาคุณภาพบริการให้อยู่ในระดับสูง

เรามีนโยบาย Care Replacement ที่ยืดหยุ่นและเน้นความพึงพอใจของผู้รับการดูแลเป็นหลัก หากผู้รับการดูแลรู้สึกไม่สบายใจกับผู้ดูแลที่จัดให้ เราจะส่ง Care Designer พูดคุยและวิเคราะห์สาเหตุ พร้อมจัดหาผู้ดูแลคนใหม่ที่มีบุคลิกและทักษะตรงกับความต้องการ เพื่อให้บรรยากาศการดูแลเป็นไปอย่างราบรื่นและลดความตึงเครียดของทุกฝ่าย

เราให้บริการทั้งแบบ Live-in Care สำหรับผู้ที่ต้องการการดูแล 24 ชั่วโมง และแบบไปกลับ ผู้ดูแลที่พักค้างจะมีตารางพักผ่อนและเปลี่ยนกะอย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถดูแลได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งวันและคืน การมีผู้ดูแลอยู่ตลอดเวลาเหมาะอย่างยิ่งกับผู้สูงอายุที่มีโรคประจำตัวหรือเสี่ยงเกิดเหตุฉุกเฉิน

เรามีระบบติดตามคุณภาพการทำงานผ่าน Daily Insight Report และการตรวจเยี่ยมโดยหัวหน้าทีม เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ดูแลปฏิบัติตามแผนการดูแลและมาตรฐานที่กำหนด นอกจากนี้ครอบครัวยังสามารถติดต่อผู้ประสานงานได้ตลอดเวลาหากมีข้อสงสัยหรือปัญหา ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจและความโปร่งใสในบริการ

เรามีบริการพาผู้รับการดูแลไปพบแพทย์ พร้อมประสานงานกับโรงพยาบาลและแพทย์ประจำตัวเพื่อให้ข้อมูลสุขภาพอย่างครบถ้วน หลังการพบแพทย์ ผู้ดูแลจะรายงานผลให้ครอบครัวทันที รวมถึงอัปเดตคำแนะนำการรักษาเพื่อปรับแผนดูแลให้สอดคล้องกับการรักษาอย่างต่อเนื่อง

ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล เราสามารถจัดทีมดูแลได้ภายใน 3-7 วัน สำหรับกรณีเร่งด่วน เรามีบริการ Fast Track ที่สามารถเริ่มงานได้ภายใน 24-48 ชั่วโมง ส่วนต่างจังหวัดแนะนำให้จองล่วงหน้า 12 สัปดาห์เพื่อให้มีเวลาเตรียมทีมและอุปกรณ์ให้พร้อมเต็มที่

Yusokh Care Solution มี ระบบทีมผู้ดูแลสำรอง (Emergency Backup Caregiver) ที่วางแผนและเตรียมพร้อมล่วงหน้า โดยผู้ดูแลสำรองจะได้รับข้อมูลแผนการดูแลและรายละเอียดผู้รับการดูแลอย่างครบถ้วนตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน เพื่อให้สามารถเข้าดูแลต่อได้ทันทีโดยไม่สะดุด แม้ในกรณีที่ผู้ดูแลหลักเกิดเหตุจำเป็นกะทันหัน ครอบครัวจึงมั่นใจได้ว่า ผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยจะไม่ขาดการดูแลแม้เพียงวันเดียว ซึ่งเป็นสิ่งที่บริการดูแลทั่วไปมักละเลยและทำให้เกิดความเครียดกับลูกหลาน

ได้ ลูกค้าสามารถระบุ เพศ บุคลิกภาพ และทักษะเฉพาะ ของผู้ดูแลให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับการดูแลและบรรยากาศในครอบครัว เช่น ผู้ดูแลที่มีทักษะด้านกายภาพบำบัดสำหรับผู้สูงอายุที่กำลังฟื้นฟูร่างกาย หรือผู้ดูแลที่มีความเข้าใจด้านจิตวิทยาสำหรับผู้สูงวัยที่มีภาวะซึมเศร้า การจับคู่ผู้ดูแลกับบุคลิกผู้รับการดูแลอย่างเหมาะสมช่วยลดความตึงเครียด และเพิ่มความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นหัวใจของการดูแลที่มีคุณภาพ

ปัจจุบัน เราให้บริการเฉพาะ กรุงเทพฯ และปริมณฑล ทั้งแบบการดูแลที่บ้านและการดูแลในศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ เพื่อให้สามารถควบคุมคุณภาพการดูแลและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว การอยู่ใกล้พื้นที่บริการทำให้การประสานงานระหว่างครอบครัว ทีมผู้ดูแล และแพทย์เป็นไปอย่างราบรื่น และสามารถแก้ปัญหาได้ทันเวลา

ผู้ดูแลทุกคนผ่าน กระบวนการคัดเลือกที่เข้มงวด ซึ่งประกอบด้วย

• การตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและประวัติการทำงาน
• การประเมินความรู้ด้านการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วย
• การทดสอบภาคปฏิบัติจริง
• การสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อประเมินทักษะการสื่อสารและความเข้าใจด้านจิตวิทยาผู้สูงอายุ
• นอกจากนี้ยังมี การอบรมต่อเนื่อง ตามมาตรฐานวิชาชีพ และการประเมินซ้ำทุก 6 เดือน เพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพและทัศนคติที่เหมาะสมตลอดเวลา

ได้ เรามี ทีมสหวิชาชีพ ที่สามารถดูแลผู้ป่วยโรคหัวใจ เบาหวาน อัลไซเมอร์ พาร์กินสัน โรคไต และภาวะหลังผ่าตัด ด้วยแนวทางการดูแลเฉพาะบุคคล (Personalized Care Plan) ที่อ้างอิงจากคำแนะนำของแพทย์ประจำตัวและแนวทางเวชปฏิบัติสากล เพื่อให้ผู้รับการดูแลได้รับทั้งความปลอดภัยและคุณภาพชีวิตที่ดีที่สุด

ได้ทันที หากครอบครัวหรือผู้รับการดูแลรู้สึกว่าไม่เหมาะสม เราจะดำเนินการเปลี่ยนผู้ดูแลให้ภายใน 2448 ชั่วโมง โดยผู้ดูแลคนใหม่จะได้รับข้อมูลแผนการดูแลและพฤติกรรมผู้รับการดูแลอย่างละเอียด เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงราบรื่นที่สุด

เรามีระบบ Daily Insight & Emotional Bridge รายงานข้อมูลทุกวัน เช่น อาการ สุขภาพ อารมณ์ กิจกรรม และการใช้ยา ผ่าน LINE เพื่อให้ครอบครัวติดตามสถานการณ์ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดความกังวลและสร้างความมั่นใจว่าผู้รับการดูแลอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

เรามี ช่องทางติดต่อฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง มีทีมพยาบาลคอยให้คำแนะนพและระบบประสานงานกับโรงพยาบาล รถพยาบาล หรือทีมแพทย์ฉุกเฉิน เพื่อให้สามารถส่งความช่วยเหลือได้ทันที พร้อมรายงานเหตุการณ์และการตัดสินใจทุกขั้นตอนให้ครอบครัวทราบ

เราไม่ได้ให้เพียง คนดูแล แต่ให้ทั้ง ระบบการดูแลครบวงจร ซึ่งประกอบด้วย:

แผนดูแลเฉพาะบุคคลโดยทีมสหวิชาชีพ
ผู้ดูแลที่ผ่านการคัดสรรและฝึกอบรม
ระบบผู้ดูแลสำรองที่พร้อมทำงานทันที
รายงานทุกวันเพื่อติดตามสุขภาพและความเป็นอยู่
ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้รับการดูแลและครอบครัวมั่นใจได้ในทุกสถานการณ์ ซึ่งเป็นมาตรฐานที่คู่แข่งส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้อย่างครบถ้วน