เรามีระบบ Daily Insight & Emotional Bridge ซึ่งจะส่งรายงานการดูแลรายวันให้ครอบครัวผ่านช่องทางที่เลือก เช่น LINE หรืออีเมล รายงานประกอบด้วยกิจกรรมประจำวัน อาการสุขภาพ สัญญาณชีพ ภาพถ่าย หรือคลิปวิดีโอสั้น และบันทึกจากผู้ดูแลถึงความเป็นอยู่ของผู้รับการดูแล วิธีนี้ช่วยให้ครอบครัวแม้อยู่ไกลก็รู้สึกใกล้ชิดและมั่นใจว่าผู้สูงอายุได้รับการดูแลตามแผนที่กำหนดไว้ทุกประการ

เรามีระบบรายงานออนไลน์ที่เข้าถึงได้จากทุกที่ทั่วโลก ครอบครัวสามารถดูรายงานการดูแลย้อนหลังได้ รวมถึงนัดหมาย Video Call กับผู้ดูแลหรือทีมสหวิชาชีพเพื่ออัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แม้อยู่ต่างประเทศก็สามารถตัดสินใจและให้คำแนะนำได้เหมือนอยู่ใกล้

เรามี Emergency Alert Protocol ที่ชัดเจน หากเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น ผู้รับการดูแลล้ม มีอาการหายใจลำบาก หรือความดันผิดปกติ ทีมจะติดต่อครอบครัวทันทีผ่านโทรศัพท์และช่องทางสำรอง พร้อมส่งข้อมูลสำคัญ เช่น ค่าสัญญาณชีพล่าสุด และการดำเนินการที่กำลังทำอยู่ เพื่อให้ครอบครัวรับรู้และตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที

ได้ เรามีบริการ Care Conference ที่รวมทีมแพทย์ พยาบาล นักกายภาพ และผู้ดูแล เพื่อหารือกับครอบครัวเกี่ยวกับความก้าวหน้าและปรับแผนการดูแลให้เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยสามารถจัดได้ทั้งแบบเจอหน้ากันและผ่านวิดีโอคอล

และเรามีการเยี่ยมบ้านโดยทีมพยาบาล เพื่อประเมินอาการและให้คำแนะนำ ทุกเดือน

เพียงแจ้ง Care Coordinator เราจะประเมินร่วมกับทีมสหวิชาชีพ และปรับแผนให้สอดคล้องกับความต้องการใหม่ เช่น เพิ่มชั่วโมงดูแล เพิ่มการกายภาพ หรือปรับอาหาร เพื่อให้การดูแลยังคงตอบโจทย์ทั้งครอบครัวและผู้รับการดูแล

เรามีระบบ Care Record ที่จัดเก็บข้อมูลทุกด้านของการดูแลอย่างปลอดภัย ตั้งแต่สัญญาณชีพ ผลการตรวจสุขภาพ ไปจนถึงบันทึกเหตุการณ์พิเศษ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เมื่อมีการเปลี่ยนผู้ดูแลหรือปรับแผนใหม่ สามารถสานต่อการดูแลได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มนับหนึ่ง

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลตามมาตรฐาน PDPA และเก็บข้อมูลบนระบบที่เข้ารหัสขั้นสูง (Data Encryption) โดยจำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการดูแลเท่านั้น ครอบครัวจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลสุขภาพและข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด

ใช่ เราไม่รอให้ปัญหาลุกลาม ทีมจะบันทึกและแจ้งครอบครัวทันทีเมื่อพบความผิดปกติเล็กน้อย เช่น รับประทานอาหารน้อยลง เดินช้าลง หรือมีอารมณ์เปลี่ยนแปลง เพื่อให้ครอบครัวและทีมแพทย์ช่วยกันวางแผนป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

เราส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกผ่านกิจกรรมร่วม เช่น นัดทำ Video Call กับครอบครัวเป็นประจำ ส่งรูปหรือคลิปกิจกรรมที่ทำร่วมกันกับผู้รับการดูแล รวมถึงจัดทำ Memory Book เก็บภาพและเรื่องราวดีๆ เพื่อให้ผู้สูงอายุรู้สึกมีคุณค่าและครอบครัวได้เห็นความสุขที่เกิดขึ้นระหว่างการดูแล